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メール送付先:box@kkaura.tokyo 郵送先: 〒101-0025 東京都千代田区神田佐久間町3-20-1 秋葉原K.Kビル2階 株式会社アウラ・アドバンス 法人のお客様は こちらより概要をご覧ください。 法人のお客様のご契約について確認する

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    よくある質問

    最低契約期間はどのくらいですか?
    契約は1ヶ月からとなります。(キャンペーン適用後6ヶ月以内にご本人様都合で急遽解約になった場合キャンペーン割引相当額をご請求させていただきます。)
    月額使用料以外にかかる費用はありますか?支払いはどのようにすればいいですか?
    口座引落のみとなります。使用料の他に口座振替手数料が別途330円かかります。
    契約に必要なものは何ですか(個人)
    1.身分証明書の写しをご用意ください。 ・運転免許証 ・健康保険証 ・住基カード ・個人番号カード(マイナンバーカード)表面のみ ・パスポート ・障がい者手帳 のいずれか 2.毎月のお支払い方法が口座振替の為、契約手続き完了後に口座振替申込書を発送いたしますので、下記準備をお願いいたします。 ・金融機関の口座 ・金融機関へのお届け印
    契約に必要なものは何ですか(法人)
    法人のお客様は こちらより概要をご覧ください。 ・登記簿謄本(3ヶ月以内に発行したもの) ・会社実印 ・会社実印の印鑑登録証明書 ・代表者様の実印 ・代表者様の印鑑登録証明書 2.毎月のお支払い方法が口座振替の為、契約手続き完了後に口座振替依頼書を発送いたしますので、下記準備をお願いいたします。 ・金融機関の口座 ・金融機関へのお届け印
    解約に関して
    ・解約の1ヶ月前までに解約通知書の提出をお願いいたします。
    トランクルームに収納できないものはありますか?
    以下のものは収納いただけません。 ・宝石、貴金属、骨董品、美術品など貴重品、高額なものなど ・有価証券、権利 又は事実を証明するような文書 ・匂いがきついもの、劣化や腐食しやすいもの ・火器類や発火しやすいもの ・生き物、動植物 ・法律に違反するもの、所持や保有に制限があるもの
    衣類に関して
    保管する衣類に関しては、念のためお客様の方で衣類ケース、カバーや防虫防腐剤を利用して保管することをおすすめしています。
    防犯対策はどうなっていますか?
    全通路に防犯カメラ・人感センサーを設置し開閉する扉にもセンサーがついております。女性でも使っていただけますよう倉庫内も明るく設定してあります。 各開閉する扉での開けっ放しにお気をつけください。数分、数十分で警備会社に通知が行き警備担当者が来ます。(場合によっては出動出張費をご請求する場合がございます)
    当日から契約して使用することは可能ですか?
    当日に契約のお手続きを完了することは可能です。(契約の際に審査あり) 契約完了後にお部屋の鍵を郵送いたしますので、最短は翌日となります。 ※審査結果によってはご期待に添えない場合もございます。
    初期費用の支払い方法について教えてください。
    初期費用はお振込みにてお支払いをお願いいたします。
    更新手続きは必要ですか?
    いいえ、更新手続きは不要です。基本的に1年単位での自動更新となります。
    名義変更はできますか?
    はい、変更可能です。名義変更手続きの後、変更後のご名義での再審査に数日いただきます。審査中もレンタル費用は発生します。
    連絡先が変わりました。どのように手続きをすればよいですか?
    お電話もしくはお問い合わせフォームよりご連絡ください。メールまたは郵送で変更手続き書類をお送りいたします。
    車で荷物を運びます。駐車場はありますか?
    併設の駐車場はございませんが、敷地内に5~10分程度駐車できるスペースがございます。共用スペースとなりますので、ご利用の際は譲り合いのご配慮をお願いいたします。